أعلن بنك ABC، عبر صفحته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، عن مزايا تطبيق إنستاباي.
وقال البنك: مش محتاج دلوقتي تشيل فلوس فى جيبك مع بنك ABC تقدر تدفع كل مدفوعاتك وتسدد بطاقاتك أو تحول فلوس من حسابك على إنستاباي وأنت فى مكانك، مع تطبيق إنستاباي فلوسك في آمان تام و بياناتك مؤمنة.
شبكة المدفوعات الفورية ( إنستاباي)
إرسال الأموال إلى أي شخص، في أي مكان، في أي وقت!
يمكنك إرسال الأموال من حسابك البنكي على الفور على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى أي حسابات مصرفية ومحافظ رقمية وبطاقات ميزة باستخدام تطبيق إنستاباي للهاتف المحمول.
ما هو تطبيق انستاباي؟
إنستاباي هو تطبيق تم اطلاقه من قبل البنك المركزى ليتيح الوصول المباشر إلى جميع حساباتك المصرفية في البنوك المختلفة وإجراء التحويلات الفورية باستخدام جهازك المحمول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى أي حسابات بنكية ومحافظ رقمية وبطاقات ميزة .
من يمكنه التسجيل في إنستاباي ؟
أي عميل لديه حساب بنكي في البنوك المقدمة للخدمة، مع العلم أن رقم الجوال المستخدم يجب أن يكون مسجلاً لدى البنك.
كيف يمكنني التسجيل؟
قم بتنزيل التطبيق من جهازك المحمول Apple Store أو Google Play Store
أثناء إجراء عملية الإعداد، ستحتاج إلى تحديد رقم هاتفك المحمول المسجل في البنك.
سيُطلب منك بعد ذلك إنشاء حساب IPN فريد ورقم PIN لا يمكن الوصول إليه إلا من خلال جهازك المحمول
ما هي الحسابات التي يمكن إضافتها إلى إنستاباي ؟
جميع حساباتك بالبنوك بالجنيه المصري وبطاقات ميزة مسبقة الدفع
ما هو عنوان الدفع اللحظى؟
عنوان الدفع اللحظي IPA هو عنوان مبسط لحسابك الشخصي على التطبيق الذي يمكنك من خلاله إرسال واستقبال الأموال بدلاً من استخدام بياناتك البنكية .
ببساطة هو مثل البريد الإلكتروني الذي يمكنك من خلاله إجراء جميع التحويلات ويكون في صوره Name@instapay
كم عدد الحسابات التي يمكنني ربطها؟
لا يوجد حد للحسابات التي يمكنك ربطها. ومع ذلك، يجب أن تحتوي جميع الحسابات التي ترغب في ربطها على نفس رقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك الذي تتعامل معه وإلا فلن يظهر في اختياراتك.
كم عدد عناوين الدفع اللحظية التي يمكن إضافتها ؟
يتيح لك التطبيق إنشاء IPA واحد لكل حساب حتى تتمكن من الحصول على أي عدد من IPAs اعتمادًا على عدد الحسابات الموجودة لديك في البنك.
كيف يمكنني تغيير عنوان الدفع اللحظى الخاص بي؟
عليك التأكد من أن رقم الهاتف المحمول الذي استخدمته أثناء التسجيل هو نفس رقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك، وإذا لم يكن هو نفس الرقم، فسوف تحتاج إلى زيارة البنك وتحديث بياناتك.
كيف يمكنني تغيير عنوان الدفع اللحظى الخاص بي؟
لا يمكن تغيير IPA الخاص بك بمجرد إنشائه.
ما هو رقم التعريف الشخصي IPN؟
وهو رقم مكون من 6 أرقام يتم تحديده من قبل العميل لكل حساب عند إضافة أي حساب بنجاح.
يتم استخدام IPN PIN لمصادقة جميع المعاملات التي تتم على تطبيق إنستاباي .
IPN PIN هي بيانات حساسة يتم تأمينها من قبل البنك، وفي جميع الحالات يجب عليك عدم مشاركة أو الكشف عن رقم IPN PIN الخاص بك لتجنب أي مخاطر مرتبطة به.
لقد قمت مسبقًا بتعيين رقم تعريف شخصي IPN لحسابي البنكي، هل يلزم تعيين رقم تعريف شخصي جديد لـ IPN إذا قمت بإزالة حسابي وإضافته مرة أخرى إلى إنستاباي ؟
يتم تعريف رقم التعريف الشخصي الخاص بـ IPN الخاص بك لكل حساب ويتم تخزينه في البنك الذي تتعامل معه، وكلما قمت بإعادة استخدام حسابك، يجب استخدام نفس رقم التعريف الشخصي IPN
كيف يمكنني إلغاء حظر رقم التعريف الشخصي (IPN) الخاص بي؟
من إدارة الحسابات:
انقر فوق الحساب الذي يحتوي على رقم التعريف الشخصي (IPN) المحظور
انقر على نسيت رقم التعريف الشخصي
أدخل الأرقام المكونة من 16 رقمًا لرقم بطاقتك ورقم التعريف الشخصي للبطاقة
سوف تتلقى الرسائل القصيرة مع OTP
أدخل كلمة المرور لمرة واحدة
أدخل رقم التعريف الشخصي IPN الجديد
تأكيد رقم التعريف الشخصي IPN
لا أتذكر رقم التعريف الشخصي (IPN) الخاص بحسابي، فماذا أفعل؟
من إدارة الحسابات:
انقر فوق الحساب الذي ترغب في إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (IPN) الخاص به
انقر على نسيت/إلغاء حظر IPN PIN
أدخل الأرقام المكونة من 16 رقمًا لرقم بطاقتك ورقم التعريف الشخصي للبطاقة
سوف تتلقى الرسائل القصيرة مع OTP
أدخل كلمة المرور لمرة واحدة
أدخل رقم التعريف الشخصي IPN الجديد
تأكيد رقم التعريف الشخصي IPN
من الذي يمكنني إرسال الأموال إليه أو استلام الأموال منه؟
يمكنك التحويل إلى الحسابات البنكية وIPA وأرقام الهواتف المحمولة ومحافظ ميزة الرقمية وأي نوع من البطاقات الإلكترونية
ما هو الحساب الذي يمكنني استخدامه لإرسال الأموال؟
يمكنك إرسال الأموال من أي حساب مضاف. قبل إجراء التحويل، سيُطلب منك تحديد الحساب الذي تريد استخدامه لإرسال الأموال
يمكن للمستخدمين إرسال الأموال باستخدام أحد تفاصيل المستفيد التالية:
IPA (عنوان الدفع الفوري الذي أنشأه المستخدم)
رقم الهاتف المحمول
رقم الجوال للمحفظة الرقمية
رقم الحساب البنكي أو رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN).
أي رقم البطاقة الإلكترونية
هل هناك طريقة للتحقق من حساب المستفيد قبل إرسال الأموال؟
نعم، يقوم تطبيق إنستاباي باسترداد معلومات المستفيد كما هي مسجلة في البنك قبل تنفيذ المعاملة للتحقق مما إذا كانت المعلومات صحيحة (في حالة IPA ورقم الهاتف المحمول).
هل هناك حد أقصى للمبلغ المالي الذي سيتم إرساله؟
نعم، الحدود هي كما يلي وتطبق على كل بنك:
الحد الأقصى 70,000 جنيه مصري لكل معاملة
الحد الأقصى 120,000 جنيه مصري في اليوم
الحد الأقصى 400,000 جنيه شهرياً
ما هي الخدمات الأخرى التي يقدمها تطبيق إنستاباي ؟
يمكنك إرسال واستقبال الأموال على الفور
يمكنك التحقق من رصيد حساباتك المصرفية وإصدار كشف حساب مصغر
يمكنك التحقق من كشف الحساب
يمكنك التبرع بالمال للجمعيات الخيرية
استلام الأموال كيف يمكنني استلام الأموال عبر تطبيق إنستاباي ؟
شارك رقم IPA أو رقم الهاتف المحمول الخاص بك أو ابدأ طلب دفع
ما هو طلب الدفع؟
طلب يتم إرساله إلى الطرف الاخر من خلال IPA أو رقم الهاتف المحمول الخاص به يطلب فيه دفع مبلغ من المال. يمكن لمستقبل طلب الدفع دفع الطلب أو رفضه
عندما أتلقى أموالاً ولدي حسابات متعددة، كيف أعرف الحساب الذي ستذهبإليه الأموال إذا أرسل المرسل أموالاً إلى رقم هاتفيالمحمول؟
الأموال المستقبلة بدلالة رقم الهاتف المحمول الخاص بك سوف يتم إضافتها إلي حسابك الرئيسي، يمكنك دائماً تعيين الحساب الرئيسي من خلال إدارة الحسابات في أي وقت، في حال كنت لا تملك غير حساب واحد فقطـ فإنه سوف يكون بطبيعة الحال حسابك الرئيسي
كيف يعمل إنستاباي ؟ هل يعمل إنستاباي وفقًا للمعايير التنظيمية؟
يعتبر تطبيق إنستاباي أول تطبيق مرخص من البنك المركزي المصري لتقديم خدمة الدفع عبر شبكة المدفوعات اللحظية، لإتاحة عمليات التحويل بين البنوك لحظيا على مدار 24 ساعة، بما يضمن الالتزام الكامل بكافة الضوابط الرقابية والمتطلبات الفنية المتصلة بأمن المعلومات وخصوصية المعلومات وحماية حقوق العملاء
هل إنستاباي مخول بالوصول إلى البنوك و/أو الحسابات؟
لا يمكن للتطبيق الدخول إلى البيانات الخاصة بالعميل طرف البنك بأي حال من الأحوال. وإن الالتزام بقواعد ومعايير سرية بيانات العملاء تحظر تخزين بيانات مستخدم التطبيق حيث يتم تمييزها عن طريق رمز إشاري على ان يكون بيان الحساب مسجل فقط لدي البنك .
ولا يمكن لإنستاباي بأي حال من الاحول الوصول إلى بيانات العميل البنكية بما في ذلك ارصدة العميل وبيانات حساب
كيف تتم حماية خصوصية بياناتي؟
حيث ان تطبيق إنستاباي هو أول تطبيق مرخص من البنك المركزي المصري لتقديم خدمة الدفع عبر شبكة المدفوعات اللحظية، فإن التعامل مع بيانات العملاء يتم بطريقة آمنة حيث يكفل التطبيق نظام تأمين بيانات العملاء ضد مخاطر الاستخدام الغير مسئول والدخول غير المصرح به .
ما نوع البيانات التي يتم جمعها أثناء استخدام إنستاباي ؟
إن آلية عمل التطبيق تعتمد مبادئ النزاهة وتحديد الغرض من الحصول على البيانات. ومن ثم، فإن التطبيق يحصل على البيانات لغرضين محددين:
أ) انشاء حساب للعميل أثناء عملية التسجيل مثل الاسم، تاريخ الميلاد، النوع، البريد الإلكتروني ورقم المحمول.
ب) تنفيذ المعاملة وتشمل قيمة التحويل واسم المستفيد.
بأي حال من الأحوال لا يمكن لإنستاباي الحصول او الوصول لاي بيانات سرية خاصة بالعميل
هل يستطيع التطبيق الوصول إلى بيانات الحساب البنكي؟
لا. تفرض قيود خصوصية البيانات على إنستاباي ألا تقوم بتخزين الحساب البنكي للعميل ولا يمكنها الوصول إليه؛ تتم الإشارة إليه فقط من خلال مرجع بينما يتم تخزين رقم الحساب الفعلي في البنك الذي تتعامل معه.
هل يمكن لـ إنستاباي تنفيذ المعاملات نيابة عني أو بدون موافقتي ؟
لا يستطيع تطبيق إنستاباي تنفيذ أي معاملة بنكية بالنيابة عن العميل أو بدون موافقته لأن جميع المعاملات البنكية لا يتم تنفيذها بدون استخدام الرقم السري (IPN PIN) وهذا الرقم مشفر ومسجل لدى البنك ولا يستطيع تطبيق إنستاباي معرفته .
كيف يمكنني تقديم شكوى؟
بالنسبة لأي مشكلة تتعلق بالحسابات المصرفية والتحويلات، يرجى الرجوع إلى مركز الاتصال لدينا.
لقد قمت بإجراء تحويل وفشلت المعاملة ولكن تم الخصم من حسابي. ماذا علي أن أفعل؟
عندما يتم رفض معاملة على إنستاباي ، سيقوم البنك تلقائيًا بعكس المعاملة إلى حسابك البنكي على الفور، وفي حالة عدم إلغاء المعاملة، يرجى الاتصال بالبنك وتزويده بالرقم المرجعي للمعاملة لتتبع المعاملة
قمت بتحويل مبلغ إلى أحد مستخدمي إنستاباي ، ويزعمون أنهم لم يتلقوا التحويل؟
في حال كانت المعاملة مقبولة وصحيحة على إنستاباي، فإن هذا يعني ان المعاملة قد تم إضافتها لحساب المستفيد، يرجى تزويد المستفيد بتفاصيل المعاملة بما في ذلك الرقم المرجعي للمعاملة ومطالبتهم بمراجعة البنك الخاص بهم لتأكيد المعاملة .
ماذا يعني أن النقل معلق؟
التحويل المعلق هو تحويل لم يؤكد البنك المستفيد إضافته إلى حساب البنك المستفيد.
إنستاباي سيقوم بإبلاغك بحالة التحويل إما ناجحة أو مرفوضة خلال دقائق قليلة. يمكنك التحقق من حالة المعاملة من سجل المعاملات.
تم إرسال الأموال إلى مستفيد خاطئ عن طريق الخطأ. هل يمكنني استعادة التحويل؟
لا يمكن استعادة الأموال من عملية تحويل ناجحة .
ماذا لو تم خصم المبلغ من حسابي أثناء رفض المعاملة؟
يرجى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه وتزويدهم بمعرف المعاملة للتحقيق والحل. ومع ذلك، يجب على البنك إعادة المبلغ تلقائيًا خلال بضع دقائق في حالة رفض المعاملة.
هل يمكن إجراء معاملات IPN بالعملات المحلية والأجنبية؟
تتم المعاملات بالجنيه المصري فقط
لمزيد من المعلومات برجاء زيارة أقرب فرع أو الإتصال علي ١٩١٢٣
https://fb.watch/rjtaTEoKyk/
للمزيد: موقع التعمير للتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيس بوك التعمير
